रद्दीकरण और वापसी नीति

हम 100% ग्राहक संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं, हम अपने ग्राहकों की 100% रक्षा करते हैं और यदि कोई समस्या आती है, तो हम 100% ग्राहकों की संतुष्टि के लिए समाधान और समाधान देने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

प्री-शिपमेंट रद्दीकरण

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क्यू:  यदि मैं आदेश देने के बाद अपना विचार बदलता हूं तो क्या मैं अपना आदेश रद्द कर सकता हूं?

ए:  हां, आप रद्द करने का विकल्प तभी चुन सकते हैं, जब वह शिप करने के लिए तैयार न हो। हम आपके पैसे की पूर्ण वापसी शुरू करेंगे और इसकी पुष्टि आपको ई-मेल के माध्यम से भेजी जाएगी। कोई भी लेनदेन शुल्क या शिपमेंट शुल्क (यदि इसे पहले ही भेज दिया गया था) ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।

क्यू:  लेकिन अगर मुझे iBuyfromindia से कोई वैकल्पिक आइटम नहीं मिल रहा है?

ए:  ऐसे मामलों में हम यह सुनिश्चित करते हैं कि किसी भी कटौती के बिना एक पूर्ण वापसी (उत्पाद लागत और शिपिंग शुल्क सहित) जल्द से जल्द शुरू की जाएगी। हम ऑर्डर मूल्य और संचार में देरी के आधार पर डिस्काउंट कूपन के माध्यम से मुआवजे की पेशकश भी करते हैं।

सुरक्षा नोट: हम गुणवत्ता वाले उत्पाद वितरित करते हैं, शिपिंग के दौरान किसी भी क्षति के मामले में, शिपिंग भागीदारों से दावा प्राप्त करने के लिए वीडियो को अनपैक करना आवश्यक है। अपने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए, हम अनपैकिंग वीडियो लेने का आग्रह करते हैं।

पोस्ट शिपमेंट रद्दीकरण

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क्यू:  मुझे ऑर्डर की गई वस्तु मिली। लेकिन एक मुद्दा है। क्या मैं अपना ऑर्डर किया हुआ सामान वापस कर सकता हूँ?

ए:  हाँ आप कर सकते हैं। iBuyfromindia पर,  हम अपने उत्पादों को विश्व स्तर पर, सर्वोत्तम संभव स्थिति में अपने उत्पादों को वितरित करने के लिए सबसे अधिक ध्यान रखते हैं, लेकिन हमेशा एक संभावना है कि

ए। पारगमन के दौरान आइटम क्षतिग्रस्त हो सकते हैं; या

बी। एक विनिर्माण दोष हो सकता है जो पैकिंग के दौरान ध्यान नहीं दिया गया; या

सी। गलती से एक गलत वस्तु आपको भेज दी जाती है।

विदेशी ग्राहकों के मामले में उपरोक्त 3 मुद्दों में से किसी का सामना करना पड़ता है, तो अनावश्यक कूरियर और लेनदेन शुल्क से बचने के लिए अगली खरीद के लिए कूपन कोड के रूप में आदेश के बराबर मूल्य जारी किया जाएगा। ग्राहक खराब सामान का पार्सल अपने पास रख सकते हैं। कूपन कोड का दावा करने के लिए वीडियो को अनपैक करना आवश्यक है।

प्रश्न: मैं क्या वापस नहीं कर सकता?

ए: अनुकूलित शैलियों, उत्पादों को ऑर्डर करने के लिए और सिले हुए आइटम वापस करने योग्य नहीं हैं।  कूपन कोड के माध्यम से खरीदे गए आइटम तब तक वापस नहीं किए जा सकते जब तक कि नुकसान या गलत आइटम नहीं भेजे जाते।

यदि शिपमेंट प्राप्त करने के 7 दिनों के बाद उत्पाद हमें भेजा जाता है तो हम कोई रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं, इसलिए कृपया सुनिश्चित करें कि आप हमें मामले की रिपोर्ट करें, और वापसी अनुरोध स्वीकार करने के बाद उत्पाद को जल्द से जल्द भेज दें। 

यदि खरीदार अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं (कपड़े, बनावट, वजन, या फोटोग्राफी प्रभाव रंग परिवर्तन आदि के कारण) के कारण उत्पाद पर संतुष्ट नहीं है, तो रिटर्न और रिफंड पर विचार नहीं किया जाएगा।

सभी जातीय पहनावे / अनुकूलित कपड़ों में बहुत अधिक श्रम कार्य और लागत शामिल होती है, इसलिए जब तक क्षति न हो तब तक वापस नहीं किया जा सकता है।

कृपया पुष्टि ईमेल / व्हाट्सएप संदेश के माध्यम से ibuyfromindia से “रिटर्न स्वीकृत” प्राधिकरण प्राप्त करने से पहले उत्पादों को न भेजें, हम ऐसे अनुरोधों पर विचार नहीं कर पाएंगे।

 

क्यू:  मुझे आपके पास कितनी जल्दी वापस आना चाहिए?

ए:  उत्पाद के क्षतिग्रस्त होने, विनिर्माण दोष के साथ पाए जाने, या किसी अन्य मुद्दे के संबंध में किसी भी शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए आदेश प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर कृपया हमसे संपर्क करें।

प्रश्न: मेरे विचार में परिवर्तन के कारण ऑर्डर रद्द करने या रिटर्न के लिए शिपिंग और लेनदेन शुल्क का भुगतान कौन करता है?

ए: जब ग्राहकों के दिमाग में बदलाव या ग्राहक की गलती के कारण आइटम वापस आ गए, तो ग्राहकों को प्रेषण के लिए भुगतान करना होगा और आइटम हमें वापस करना होगा। अगर आइटम के कारण वापस आ गया  दोषपूर्ण / क्षतिग्रस्त स्थिति / गलत आइटम भेजे गए, तो हम स्थानीय ग्राहकों के लिए शिपिंग और लेनदेन शुल्क वहन करेंगे। विदेशी ग्राहकों के लिए अगली खरीद के लिए समकक्ष ऑर्डर मूल्य का कूपन कोड जारी किया जाएगा। विदेशी ग्राहक खराब सामान के पार्सल अपने पास रख सकते हैं। कूपन कोड का दावा करने के लिए वीडियो को अनपैक करना आवश्यक है।

प्रकाश प्रभाव या ग्राहकों की अपेक्षाओं की बनावट में अंतर के कारण रंग में मामूली बदलाव को ग्राहक के रिटर्न के कारणों के रूप में स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

क्यू:  iBuyfromindia से ऑर्डर किए गए किसी भी आइटम को वापस करने के चरण क्या हैं?

ए:  #1 – iBuyfromindia को सूचित करना

यदि आपके पास प्राप्त उत्पाद के संबंध में आपको कोई शिकायत है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप उत्पाद प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर हमें इसकी रिपोर्ट करते हैं। 

#2 – iBuyfromindia से पुष्टिकरण ईमेल

रिटर्न ऑथराइजेशन की पुष्टि करने पर 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपको हमारी ओर से एक पावती ई-मेल/व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होगा। कृपया हमसे यह ईमेल प्राप्त करने से पहले आइटम शिप न करें। हम वापसी प्राधिकरण संदर्भ के बिना किसी भी “लौटे आइटम” को संसाधित करने में असमर्थ होंगे।

कृपया ध्यान दें: यदि आवश्यक हो, तो हम आपके अनुरोध को संसाधित करने में सक्षम होने के लिए हमारी आंतरिक समीक्षा के लिए आइटम का अनपैकिंग वीडियो भेजने का अनुरोध करेंगे।

#3 – आइटम वापस शिपिंग

आइटम वापस भेजते समय: 

1. जैसा कि हमारे वापसी प्राधिकरण ई-मेल/व्हाट्सएप संदेश में सलाह दी जाती है, कृपया किसी भी पारगमन संबंधी मुद्दों से बचने के लिए वस्तुओं को केवल एक प्रतिष्ठित, पंजीकृत कूरियर/एयरमेल सेवा के माध्यम से हमें भेजें। 

2. कृपया कोशिश करें और सुनिश्चित करें कि आप उत्पाद के साथ सभी पैकेजिंग सामग्री को अपने पास रखें। टैग, स्टिकर आदि न हटाएं। जब तक आप सुनिश्चित न हों कि आप उत्पाद को रखना चाहते हैं। रिटर्न प्रोसेस करने के लिए मूल टैग की उपस्थिति अनिवार्य है।

3. कृपया पैकेजिंग को “रिटर्न के लिए दोषपूर्ण आइटम” और “बिक्री के लिए नहीं” के रूप में चिह्नित करना न भूलें।

#4 – iBuyfromindia पर आइटम रसीद और निरीक्षण

एक नीति के रूप में, हमारी टीम वापसी पर उत्पादों की जांच करेगी और आपके द्वारा बताए गए दोषों/भिन्नताओं की पहचान करेगी।

#5 – लौटाई गई वस्तुओं की प्राप्ति के बाद प्रस्तावित समाधान

लौटाई गई वस्तु (वस्तुओं) के निरीक्षण के बाद, हमारी ग्राहक सेवा टीम प्रत्येक मामले के आधार पर आपके लिए उपचारात्मक समाधान प्रस्तावित करेगी:

ए। समान मूल्य के प्रतिस्थापन के रूप में एक वैकल्पिक परिधान का चयन

बी। एक डिस्काउंट कूपन जिसे बाद में iBuyfromindia पर खरीदारी के लिए इस्तेमाल किया जाएगा

सी। केस-टू-केस के आधार पर तय किए गए रिफंड

क्यू:  अगर iBuyfromindia द्वारा कोई त्रुटि होती है तो मेरे पास क्या विकल्प होंगे?

ए:  हम इस मुद्दे को स्वीकार करेंगे और आगे बढ़ने के लिए नीचे से किसी एक विकल्प को चुनने के लिए आपका हमेशा स्वागत होगा:

1. एक आइटम रिप्लेसमेंट

2. समान उत्पाद मूल्य का डिस्काउंट कूपन जारी करना।

3. आदेश मूल्य की वापसी

क्यू:  यदि मैं इसे चुनता हूं तो रिफंड/डिस्काउंट कूपन का मूल्य क्या होगा?

ए:  शिपिंग लागत और सिलाई शुल्क (जैसा लागू हो) सहित माल के मूल्य का 100% सुनिश्चित किया जाएगा यदि iBuyfromindia गलती पर है।

किसी भी मामले में, धनवापसी आपके द्वारा भुगतान की गई वास्तविक राशि से अधिक नहीं होगी।

क्यू:  लेकिन मुझे आइटम वापस शिपिंग के लिए कूरियर सेवा का भुगतान करना पड़ा!

ए:  यदि हम सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद कोई त्रुटि करते हैं, तो उत्पाद की वापसी के दौरान हुई अतिरिक्त शिपिंग लागत वापस कर दी जाएगी। किसी भी अन्य मामले में, शिपिंग शुल्क और अन्य खर्च आपके द्वारा वहन किए जाएंगे।

क्यू:  एक दम बढ़िया। लेकिन क्या कोई कारण है कि आप मुझे सभी 3 विकल्प या कोई विकल्प नहीं प्रदान कर सकते हैं?

ए:  ibuyfromindia का कस्टमर केयर प्रतिनिधि नीचे दिए गए मामलों के लिए सीमित विकल्पों के साथ आपसे संपर्क करेगा:

1. यदि आप हमारी ओर से अनजाने में हुई गलती के अलावा किसी भी कारण से उत्पाद वापस करना चुनते हैं।

रिफ़ंड की प्रक्रिया ibuyfromindia के साथ आपकी अगली खरीदारी के दौरान रिडीम करने योग्य स्टोर क्रेडिट के रूप में की जाएगी। यदि आपने प्रश्नाधीन वस्तु का आदेश देते समय मुफ्त सिलाई या मुफ्त शिपिंग योजना का विकल्प चुना था, तो शिपिंग और सिलाई की लागत को धनवापसी राशि से काट लिया जाएगा। 

2. यदि प्राकृतिक आपदा या सरकार के हस्तक्षेप के कारण देरी हुई हो

ऐसे समय होते हैं जब प्राकृतिक आपदा, सार्वजनिक अवकाश, सीमा शुल्क निकासी में देरी आदि जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण माल की डिलीवरी में देरी होती है। ऐसे मामले में ibuyfromindia अनुरोध पर किसी भी आदेश को वापस, वापस या विनिमय नहीं करेगा।

3. यदि आपको पता चलता है कि ऑर्डर देने या माप प्रदान करते समय आपने कोई त्रुटि की है, तो हम आपसे शिपिंग और सिलाई के अतिरिक्त शुल्क और बहुत ही दुर्लभ मामलों में कपड़े के प्रतिस्थापन की लागत, यदि कोई हो, वहन करने के लिए कहेंगे।

प्रश्न: मैं अपने रिटर्न और रिफंड का दावा कैसे कर सकता हूं?

ए: आप अपने . के माध्यम से लॉगिन करके ऐसा कर सकते हैं  ibuyfromindia  खाता और डैशबोर्ड के माध्यम से धनवापसी के लिए अनुरोध या हमें +917708789520 पर कॉल या एसएमएस करके ऑर्डर नंबर के साथ या हमें admin@ibuyfromindia.com पर ईमेल करें। शिपिंग के दौरान उत्पाद में नुकसान के लिए वीडियो को अनपैक करना आवश्यक है।

प्रश्न: कितनी अवधि तक मैं उत्पाद वापस कर सकता हूं?

ए: अप्रयुक्त, नई स्थिति में 7 दिनों के भीतर।

प्रश्न: रिफंड मिलने में कितना समय लगता है?

ए: रिटर्न प्राप्त करने के 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर, जो आपके बैंक/क्रेडिट कार्ड दिशानिर्देशों के अनुसार आपको वापस क्रेडिट कर दिया जाएगा।

क्यू:  बैंकों, क्रेडिट कार्ड कंपनियों, पेपैल और स्थानीय करों द्वारा लगाए गए शुल्कों के बारे में क्या?

ए:  क्रेडिट कार्ड/पेपैल शुल्क:

कृपया ध्यान दें कि क्रेडिट कार्ड/पेपैल रिफंड में एक व्यवस्थापक/क्रेडिट कार्ड शुल्क शामिल है। इस लागत को धनवापसी के मूल्य से काट लिया जाएगा।
एक वैकल्पिक समाधान ibuyfromindia डिस्काउंट कूपन है, जो क्रेडिट कार्ड शुल्क शुल्क को समाप्त करता है और इसलिए हमारे लिए क्रेडिट योग्य फंड के अंतिम स्वीकृत मूल्य के बराबर डिस्काउंट कूपन जारी करना संभव बनाता है।

बैंक हस्तांतरण:

इंटरनेशनल बैंक ट्रांसफर का उपयोग करके दिए गए ऑर्डर के लिए, रिफंड केवल डिस्काउंट कूपन के रूप में जारी किया जाएगा। स्थानीय बैंक हस्तांतरण में चुनने के लिए धनवापसी और छूट कूपन दोनों विकल्प हैं।

स्थानीय कर:

वैट/कस्टम ड्यूटी/स्थानीय कर/आयात शुल्क स्थानीय कानूनों के अनुसार ग्राहक द्वारा सीधे वहन किए जाते हैं, जिसका भुगतान संबंधित कूरियर पार्टनर द्वारा सलाह के अनुसार डिलीवरी के समय किया जाता है। ऑर्डर डिलीवरी के दौरान लागू होने पर हम ऐसे किसी भी शुल्क को वापस नहीं करेंगे।

यदि आपके पास अभी भी कोई प्रश्न हैं तो admin@ibuyfromindia.com के माध्यम से हमसे संपर्क करने में संकोच न करें या कॉल/व्हाट्सएप @ +91 7708789520

 

 

 

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